لتطبيق/موقع Shopvia
تاريخ آخر تحديث: 8 ديسمبر 2025
إن Shopvia (“نحن”، “لنا”، أو “خاصتنا”) ملتزمون بحماية خصوصية مستخدمينا (“أنت”، “المستخدم”، أو “العميل”). تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن المعلومات الخاصة بك عند استخدامك لتطبيقنا الجوال أو موقعنا الإلكتروني (يُشار إليهما معاً بـ “الخدمة”).
باستخدامك لخدمتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض متعددة لتقديم وإدارة طلباتك وتحسين خدمتنا.
أ. البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة (عند التسجيل وإتمام الطلب)
عندما تقوم بإنشاء حساب أو تقديم طلب شراء، قد نجمع البيانات التالية:
- بيانات التسجيل الأساسية: الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني.
- بيانات الطلب والتوصيل:
- عنوان التوصيل الكامل
- رقم الهاتف للتواصل بشأن الطلب.
- بيانات الحساب: كلمة مرور مشفرة وغير قابلة للقراءة من قبلنا.
ب. بيانات الاستخدام (يتم جمعها تلقائيًا)
قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حول كيفية الوصول إلى الخدمة واستخدامها (“بيانات الاستخدام”)، مثل:
- تفاصيل حول الجهاز المستخدم (مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح).
- الصفحات والمنتجات التي قمت بزيارتها، والوقت المستغرق في كل صفحة.
2. كيفية استخدامنا للمعلومات
يستخدم Shopvia البيانات المجمعة للأغراض الضرورية التالية:
- تشغيل الخدمة وتنفيذ الطلبات:
- لتمكينك من تصفح المنتجات وإضافة العناصر إلى سلة التسوق.
- لتأكيد ومعالجة طلبك وإدارته حتى التسليم.
- خدمة العملاء والتواصل: للرد على استفساراتك وتقديم الدعم، وإرسال تحديثات حالة الطلب.
- التوصيل والدفع:
- لمشاركة معلومات التوصيل الضرورية (الاسم، العنوان، الهاتف) مع شركات الشحن.
- ملاحظة هامة: بما أن نظام الدفع الوحيد هو “الدفع عند الاستلام”، فإننا لا نقوم بجمع أو تخزين أي معلومات مالية حساسة خاصة ببطاقات الائتمان أو البنوك.
- تحسين الخدمة: لتحليل أنماط الاستخدام وتقييم أداء الخدمة لغرض التطوير.
3. الإفصاح عن البيانات ومشاركتها
قد يتم نقل بياناتك الشخصية أو الكشف عنها فقط للجهات التالية وللأغراض المحددة:
أ. خدمات التوصيل والشحن (مقدمو الخدمات الخارجيون)
نحن نشارك بيانات التوصيل الخاصة بك (الاسم، العنوان، رقم الهاتف) مع شركات الشحن والخدمات اللوجستية التي نتعامل معها لتمكينهم من توصيل طلباتك إليك. يلتزم مقدمو الخدمة هؤلاء بالحفاظ على سرية بياناتك وعدم استخدامها لأي غرض آخر غير إتمام مهمة التوصيل الموكلة إليهم.
ب. الامتثال القانوني
قد يكشف Shopvia عن بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا وبحسن نية لـ:
- الامتثال لالتزام قانوني أو أمر قضائي.
- حماية حقوقنا وممتلكاتنا والدفاع عنها.
- منع أو التحقيق في مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة.
4. أمن البيانات وحماية كلمة المرور
نحن نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يوجد نقل بيانات عبر الإنترنت يمكن ضمانه بنسبة 100%.
- يتم تخزين كلمات المرور الخاصة بك بشكل مشفر ولا يمكن لموظفي Shopvia الاطلاع عليها.
- ننصحك باختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي شخص.
5. خصوصية الأطفال
خدمتنا مخصصة للاستخدام من قبل الأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 10 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات تعريف شخصية من أي شخص يقل عمره عن 10 عامًا. إذا علمت أن طفلك زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك المعلومات.
6. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة، مع تغيير تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى.
7. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بنا:
- عبر زيارة هذه الصفحة على موقعنا: https://shopvia.mm-host.com/ar/contact-us/
